Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług szkoleniowych przez violet-ravine oraz korzystania ze strony internetowej violet-ravine.com.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

• Usługodawca - violet-ravine z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 15/22, 00-644 Warszawa, Polska
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Szkolenie - usługa edukacyjna świadczona przez Usługodawcę w zakresie kompetencji cyfrowych
• Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem violet-ravine.com

1.2. Zakres regulaminu

Regulamin określa:

• Zasady korzystania ze strony internetowej
• Procedurę zapisywania się na szkolenia
• Warunki świadczenia usług szkoleniowych
• Zasady płatności i rezygnacji
• Prawa i obowiązki stron

2. Zasady korzystania ze strony

2.1. Warunki techniczne

Korzystanie ze Strony wymaga:

• Urządzenia z dostępem do internetu
• Przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i CSS
• Aktywnego konta e-mail

2.2. Zakazy

Zabrania się:

• Korzystania ze Strony w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami
• Próby nieautoryzowanego dostępu do systemów informatycznych Usługodawcy
• Rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem
• Kopiowania treści Strony bez zgody Usługodawcy

3. Zapisy na szkolenia

3.1. Procedura zapisu

1. Klient wypełnia formularz zgłoszeniowy na Stronie, wybierając interesujące go szkolenie
2. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia i kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów
3. Po uzgodnieniu terminu i formy szkolenia, Klient otrzymuje potwierdzenie oraz informacje o płatności
4. Po dokonaniu płatności, Klient otrzymuje wszystkie niezbędne materiały i informacje o szkoleniu

3.2. Warunki uczestnictwa

Do udziału w szkoleniu uprawnione są osoby, które:

• Złożyły poprawnie wypełniony formularz zgłoszeniowy
• Otrzymały potwierdzenie zapisu od Usługodawcy
• Dokonały płatności w wymaganym terminie

4. Płatności

4.1. Ceny

Ceny szkoleń są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT według obowiązujących stawek.

4.2. Formy płatności

Płatności można dokonać:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w siedzibie Usługodawcy (dotyczy szkoleń stacjonarnych)

4.3. Termin płatności

Płatność powinna być dokonana przed rozpoczęciem szkolenia, najpóźniej na 3 dni przed planowaną datą rozpoczęcia.

5. Realizacja szkoleń

5.1. Formy szkoleń

Szkolenia mogą być prowadzone w formie:

• Stacjonarnej - w siedzibie Usługodawcy lub w uzgodnionej lokalizacji
• Online - z wykorzystaniem platform do wideokonferencji
• Indywidualnej lub grupowej

5.2. Materiały szkoleniowe

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe w formie elektronicznej lub papierowej, w zależności od formy szkolenia.

5.3. Certyfikat

Po ukończeniu szkolenia i spełnieniu wymogów uczestnictwa, Klient może otrzymać zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

6. Zmiany i odwołania

6.1. Rezygnacja przez Klienta

Klient może zrezygnować z uczestnictwa w szkoleniu:

• Do 7 dni przed rozpoczęciem - zwrot 100% wpłaconej kwoty
• Od 3 do 6 dni przed rozpoczęciem - zwrot 50% wpłaconej kwoty
• Mniej niż 3 dni przed rozpoczęciem - brak zwrotu

6.2. Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania szkolenia w przypadku:

• Niewystarczającej liczby uczestników
• Siły wyższej
• Innych nieprzewidzianych okoliczności

W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przesunięcia szkolenia na inny termin.

6.3. Zmiana terminu

Klient może jednokrotnie zmienić termin szkolenia bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem zgłoszenia takiej chęci co najmniej 5 dni przed planowanym terminem.

7. Reklamacje

7.1. Prawo do reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług w terminie 14 dni od zakończenia szkolenia.

7.2. Procedura reklamacyjna

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

Reklamację należy przesłać na adres: [email protected]

7.3. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

8.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia
• Rozpoczęcia szkolenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie za zgodą Klienta

9. Odpowiedzialność

9.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za jakość świadczonych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

9.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Problemy techniczne po stronie Klienta (przy szkoleniach online)
• Brak osiągnięcia przez Klienta zamierzonych celów, jeśli wynika to z braku zaangażowania Klienta
• Szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania ze Strony

10. Własność intelektualna

Wszelkie materiały szkoleniowe, treści na Stronie oraz znaki towarowe są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz informacje zawarte w klauzuli RODO.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich publikacji na Stronie.

12.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

12.3. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości miejscowej w sprawach konsumenckich.

12.4. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 15/22, 00-644 Warszawa, Polska

Regulamin obowiązuje od dnia: 21 lipca 2026